iPhone12ProMax電話の声が聞こえない
iPhone12ProMaxで電話中に相手の声が聞こえないとのご相談を受けました。
電話の際に音が聞こえるのはイヤースピーカーという本体上部に取り付けてあるスピーカーからです。
このパーツが故障、またはゴミが溜まっているため音が出ないかもしれないとのことでお話を伺いました。
それでは、まず修理ではなくクリーニングから行います。
写真のこの部分にイヤースピーカーが取り付けられていますが
ここにはメッシュが貼ってあり、この部分に埃やゴミが溜まっていた場合、
音が聞こえにくいといった症状に陥りやすいです。
まずいきなりイヤースピーカーの修理に手をつけるよりも
なるべく修理の手を付けないで、傷や修理痕を残したくはないでしょうからクリーニングを行って見ました。
結果は、変わらずスピーカーからの音がほぼ聞こえないぐらいの音量でしかなっていません。
原因はゴミやホコリではなさそうでした。
しかし、埃を取ったことで、最初の動作確認で聞いたサウンドチェックの音よりクリアになった感じはありました。
そこで新たな発見がありました。
サウンドチェックを行なった音が、水没した時に出る特有の音がしているということです。
そこでお客様にいろいろ水没の可能性があるかどうかを確認していくと
どうやらよく汗をかいたままお電話をする機会が多いとのことでした。
さらには、以前使っていた機種も全く同じような故障に見舞われたことがあったとのことです。
原因はおそらく汗でイヤースピーカーが水没してしまったのであろうと推測できます。
このケースだと修理を行っても再度同じ症状が出てきてしまいそうだとのことで一旦修理は保留となりましたが
ネット情報では特定の周波数帯の音を鳴らすことで水を排出するようなアプリがあるそうです。
使用したことはないので効果はわかりませんが、一度試してみる価値はありそうですね。